18 сентября 2015
Вниманию Глав городских округов и муниципальных районов Челябинской области, руководителей МФЦ

В соответствии с рекомендациями Министерства экономического развития Российской Федерации необходимо принять меры по повышению информированности граждан о возможности оценить качество предоставляемых услуг с помощью автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг».

Для повышения информированности граждан о возможности оценить качество предоставляемых услуг с помощью автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» необходимо:

1) в помещениях МФЦ, их филиалов, территориально-обособленных структурных подразделений (далее – ТОСП) разместить информационные материалы об ИАС МКГУ, макеты которых доступны по адресу: https://vashkontrol.ru/files/vashkontrol.pdf;

2) обеспечить в помещениях МФЦ и ТОСП при наличии технической возможности трансляцию ролика, доступного по адресу: https://vashkontrol.ru/files/mkgu.mp4;

3) внести изменения в документы, регламентирующие деятельность сотрудников МФЦ, в том числе должностные инструкции сотрудников и стандарты обслуживания заявителей МФЦ, зафиксировав в них необходимость информирования заявителей операторами МФЦ о возможности принять участие в оценке качества оказания государственных услуг.

Информацию о проделанной работе направить в Управление государственной службы Правительства Челябинской области в срок до 1 ноября 2015 года.

При возникновении вопросов, связанных с реализацией вышеизложенных мероприятий, Минэкономразвития России рекомендует обращаться в службу поддержки ИАС МКГУ по электронной почте: hostmfster@vashkontrol.ru.